Wir liefern ausschließlich nach Italien und in Schweiz. Alle Bestellungen werden aus unseren Lagern in Italien versendet.

Die Bedingungen variieren je nach Lieferland. Suchen Sie Ihr Land in der nachstehenden Tabelle.

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1. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Laufzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zieladresse und Transportnetz variieren. Sie sind nicht garantiert.

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2. Verfügbarkeit und Auftragsabwicklung

Als verfügbar gekennzeichnete Artikel befinden sich in unseren Lagern in Italien und sind versandbereit.

Von Montag bis Freitag eingehende Bestellungen bis 11:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr, am Wochenende oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die in Abschnitt 1 angegebenen Laufzeiten beginnen mit der E-Mail zur Versandbestätigung, nicht mit dem Bestelldatum.

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3. Betrieblicher Kalender

An Wochenenden, an italienischen Feiertagen und an Tagen mit Betriebsschließung erfolgen keine Abholungen. In diesen Zeiträumen werden die Sendungen am ersten verfügbaren Werktag wieder aufgenommen.

Geplante Schließungen werden auf der Website angekündigt.

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4. Zölle und Steuern für Lieferungen in die Schweiz

Die Sendungen in die Schweiz erfolgen im Rahmen von DDP (Delivered Duty Paid).

Das bedeutet: Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle werden bereits während des Checkouts berechnet und bezahltzusammen mit Ihrer Bestellung.

Bei der Zustellung werden keine zusätzlichen Zahlungen verlangt – weder vom Kurier noch von den Zollbehörden. Für Sie fallen keine Verzollungskosten an.

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5. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen

Beim Versand erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung des Pakets.

Statusaktualisierungen werden direkt vom Kurier bereitgestellt und bleiben bis zur Zustellung einsehbar.

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6. Lieferung und Unversehrtheit des Pakets

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Überprüfen Sie bei der Zustellung, ob die Verpackung unversehrt ist und keine Anzeichen einer Manipulation aufweist. Bei Auffälligkeiten:

• geben Sie einen einen konkreten Vorbehalt auf dem Zustellbeleg des Kuriers (z. B. „Verpackung beschädigt“);

• Melden Sie uns dies bitte umgehend über das Supportformular auf der Website und fügen Sie Fotos bei.

Ohne einen entsprechenden Vorbehalt gegenüber dem Zustelldienst ist die Bearbeitung von Reklamationen wegen Transportschäden schwieriger.

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7. Adressänderungen

Anfragen zur Änderung der Adresse können vorher der Übergabe an den Zustelldienst. Kontaktiere uns so bald wie möglich über das Supportformular.

Nach dem Versand gelten die Verfahren des Transportdienstleisters, beispielsweise eine Umleitung oder die Hinterlegung zur Abholung, sofern dies an deinem Zielort verfügbar ist.

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8. Empfänger nicht angetroffen und Sendungshinterlegung

Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird oder die Adresse unvollständig oder falsch ist, kann das Paket beim Zustelldienst hinterlegt werden. Die Freigabe und eine etwaige erneute Zustellung richten sich nach den Verfahren des Transportdienstleisters.

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, das hinterlegte Paket rechtzeitig abzuholen. Wir empfehlen, den Status über die Sendungsverfolgung zu prüfen und bei Bedarf den Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn das nicht abgeholte Paket in unsere Lager zurückkehrt und für drei (3) Monate ohne auf unsere Mitteilungen zu antworten, können wir ihn als aufgegeben betrachten. In diesem Fall können wir zur Deckung der tatsächlich angefallenen Transport-, Lager- und Bearbeitungskosten einen diesen Kosten entsprechenden Betrag einbehalten.

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9. Abgelehnte oder verhinderte Lieferung

Wenn die Lieferung aus von dir zu vertretenden Gründen abgelehnt oder anderweitig verhindert wird – beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse oder wiederholt erfolgloser Zustellversuche –, werden von einer etwaigen Erstattung die folgenden pauschale Bearbeitungskosten für den Hin- und Rücktransport:

Bei Lieferungen in die Schweiz werden außerdem die Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zölle abgezogen, die wir im Rahmen von DDP bereits an die Schweizer Behörden entrichtet haben und nicht zurückfordern können.

Gegebenenfalls können auch Bearbeitungsgebühren der Zahlungsplattform abgezogen werden, sofern diese angefallen sind.

Diese Abzüge gelten nicht bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten: In diesen Fällen übernehmen wir die Transportkosten.

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10. Verzögerungen aufgrund externer Ursachen

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte. Aufgrund von Umständen, die weder wir noch der Zustelldienst zu vertreten haben, kann es zu Verzögerungen kommen, darunter:

• widrige Wetterbedingungen;

• Unterbrechungen der Verkehrswege;

• technische Störungen im Netz des Transportdienstleisters;

• behördliche Maßnahmen;

• nationale oder lokale Streiks;

• saisonale Verkehrsspitzen.

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11. Rückgaben

Die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung, einschließlich der Unterschiede zwischen Italien und der Schweiz, finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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12. Kontakt

Für Unterstützung bei Bestellungen und Versand kontaktieren Sie uns über das auf der Website verfügbare Formular.

Aion Time S.r.l. Via Senato 8, 20121 Mailand (MI), Italien Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT09519250964