Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50 €. Per carrelli di valore inferiore, l’eventuale costo viene mostrato in checkout prima della conferma.

Ambito e disponibilità

Gli articoli contrassegnati come disponibili sono presenti nei magazzini in Italia e pronti alla consegna. Le tempistiche indicate si riferiscono a spedizioni sul territorio nazionale.

Evasione degli ordini

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 11:00 vengono normalmente evasi in giornata; quelli ricevuti dopo le 11:00 o in giornate non lavorative vengono evasi il primo giorno lavorativo utile. Le tempistiche decorrono dall’email di conferma di evasione.

Corrieri e tempi di transito

La consegna è affidata a corrieri tracciabili (es. DHL Express, Poste Italiane Delivery Express). In condizioni ordinarie:

• Penisola: indicativamente 24–48 ore dal ritiro
  
  

• Isole e CAP remoti/di difficile raggiungimento: indicativamente 48–72 ore
  
  

I tempi di transito sono stime e possono variare in base al CAP di destinazione e alla rete del vettore.

Tracciamento e notifiche

Alla partenza viene inviato numero di tracking e link di monitoraggio via email. Gli aggiornamenti di stato sono forniti dal corriere e restano consultabili fino alla consegna.

Calendario operativo

Non sono previste partenze nei fine settimana, durante le festività nazionali e nei giorni di chiusura aziendale. In tali casi, le spedizioni riprendono il primo giorno lavorativo disponibile.

Consegna e giacenza

La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase d’ordine. In caso di destinatario assente o indirizzo incompleto/non corretto, il collo può entrare in giacenza presso il corriere; lo sblocco e l’eventuale riconsegna seguono le procedure del vettore. È consigliabile verificare lo stato spedizione via tracking e, se necessario, contattare il servizio clienti per assistenza.

Mancata consegna e giacenza

Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine per assenza del destinatario e la spedizione viene posta in giacenza dal corriere, il ritiro tempestivo è responsabilità del destinatario.

Se la merce non ritirata rimane in giacenza presso Aion Time S.r.l. per tre (3) mesi, può essere considerata abbandonata; in tal caso può essere trattenuto un importo fino al valore integrale del prodotto, a copertura dei costi di stoccaggio e gestione.

Rifiuto o mancata consegna imputabile al cliente

Se la consegna viene rifiutata o comunque impedita per motivi imputabili al destinatario — incluso il rifiuto di pagare oneri doganali, un indirizzo errato o ripetuti tentativi di consegna falliti — dall’eventuale rimborso vengono detratti i seguenti costi di gestione per il trasporto di andata e ritorno:

• 15 € – Italia

• 35 € – Svizzera

Possono inoltre essere detratte eventuali commissioni di elaborazione della piattaforma di pagamento e tasse di reimportazione o oneri doganali applicabili, ove sostenuti.

Modifiche all’indirizzo

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo sono gestibili prima dell’affidamento al corriere; dopo la partenza si applicano le regole del vettore (reindirizzo/fermo deposito, se disponibili).

Avvertenze e circostanze esterne

Le tempistiche comunicate hanno valore stimato. Possono verificarsi ritardi per cause esterne non imputabili al mittente o al corriere (condizioni meteo avverse, interruzioni della viabilità, guasti tecnici, misure delle autorità, scioperi nazionali o locali, picchi stagionali).

Integrità del collo

Al momento della consegna è opportuno verificare che l’imballo risulti integro e non presenti segni di manomissione; in presenza di anomalie, è consigliata la riserva specifica al corriere e la segnalazione tempestiva al servizio clienti, allegando documentazione fotografica.